Zoo läuft nicht mehr

[gelati]

Geduld ist das,worum man bei upjers ständig gebeten wird, wenn ein Problem auftritt.

Egal ob bei MFZ oder MLF.

[marpacifico]

Geduld ist das,worum man bei upjers ständig gebeten wird, wenn ein Problem auftritt.

Egal ob bei MFZ oder MLF.

Hallo gelati,

ohne deine Vorgangsnummer kann ich dir leider keine Infos zum aktuellen Bearbeitungsstand deiner Supportanfrage geben. Bitte schau auch in deinem Spamordner nach, manchmal landen unsere Antworten leider dort.

Ich sehe, dass du gestern mehrere Stunden am Stück gespielt hast. Läuft es inzwischen wieder besser, oder besteht das Problem weiterhin?

Liebe Grüße
marpacifico

[gelati]

Da läuft garnichts besser. Das geht nach dem einloggen schon los. Probleme sind ja oben beschrieben.

Ich lasse das Spiel immer längere Zeit laufen, ohne weiter was zu machen.

Weil das für Euronen gekaufte Personal ja nur richtig arbeitet, wenn man online ist. Ansonsten macht das ja eher mit halber Kraft. Was ich übrigens nicht in Ordnung finde, denn man hat es ja bezahlt.

[Barschi]

Komme nicht in den Zoo. Wird nicht geladen
Endlich bin ich drin

[gelati]

Zwischenzeitlich lief es mal etwas besser, aber doch weit entfernt von gut.

Seit dem Patch letzte Woche ist alles wieder schlechter. Gestern abend hat sich das Spiel nach ca. 30 min. völlig aufgehängt. Da ging garnichts mehr, nicht mal mehr der Taskmanager zum schließen. Alles erstarrt und ich mußte den Rechner ausschalten. Normal runterfahren ging auch nicht.

Ich frage mich schon, warum ein simples Browserspiel derart viel Arbeitsspeicher verbraucht. Daran hängt es nämlich anscheinend. Was macht ihr da?
Und dabei habe ich schon alles abgeschaltet, was sich abschalten läßt.

[Nukester]

Zwischenzeitlich lief es mal etwas besser, aber doch weit entfernt von gut.

Seit dem Patch letzte Woche ist alles wieder schlechter. Gestern abend hat sich das Spiel nach ca. 30 min. völlig aufgehängt. Da ging garnichts mehr, nicht mal mehr der Taskmanager zum schließen. Alles erstarrt und ich mußte den Rechner ausschalten. Normal runterfahren ging auch nicht.

Ich frage mich schon, warum ein simples Browserspiel derart viel Arbeitsspeicher verbraucht. Daran hängt es nämlich anscheinend. Was macht ihr da?
Und dabei habe ich schon alles abgeschaltet, was sich abschalten läßt.

Danke für dein Feedback. Wenn der komplette Rechner einfriert, ist das natürlich extrem ärgerlich.

Auch wenn es 'nur' ein Browserspiel ist, nutzen wir moderne Web-Technologien, die sehr stark auf die Hardware (RAM und Grafikkarte) zugreifen. Ein solcher Freeze deutet oft darauf hin, dass der Browser den Arbeitsspeicher komplett überlastet.

Das liegt oft an einem Memory Leak (Speicherleck) oder einem Konflikt mit der Hardware/den Treibern, nicht nur am Spiel selbst.
Wäre super, wenn du dich mal beim Support meldest. Da kann man dir gezielt weiterhelfen.

Wir untersuchen parallel den Code des letzten Patches auf Fehler im Speichermanagement.

Viele Grüße,
Nukester

[gelati]

Danke.

[Gudrun1953]

Die Anmeldeseite der Home-Edition öffnet sich nach dem Update von gestern nicht mehr.
Es ist nicht möglich den Zoo nach dem automatischen Rauswurf zu laden.

[marpacifico]

Hallo zusammen

Habt ihr bereits versucht, den Cache von upjers Home zu löschen? Das könnt ihr oben rechts über das kleine Bleistiftsymbol machen.

Ihr könnt außerdem versuchen, upjers Home vollständig zurückzusetzen. Klickt dazu rechts unten in der Windows-Taskleiste auf den kleinen Pfeil, macht einen Rechtsklick auf das upjers-Home-Symbol und wählt „upjers Home zurücksetzen“.



Startet upjers Home anschließend neu und versucht bitte noch einmal, euren Zoo zu öffnen.

Sollte das Problem danach weiterhin bestehen, meldet euch bitte beim Support, damit wir uns die betroffenen Accounts genauer ansehen können. Gebt dabei bitte unbedingt eure Spieler-ID und den betroffenen Server an. Ohne die Spieler-ID können wir den jeweiligen Spielstand nicht gezielt überprüfen.

Vielen Dank!

[Gudrun1953]

ich kann das Spiel nicht zurücksetzen.
Es kommt nur die Frage, ob ich das geöffnete Spielfenster schließen möchte.