Kunden verschwunden, obwohl alle unbegrenzt verfügbar waren

[Silberstrahlen]

Hallo,

da der Support nicht über den Reiter Support beim Fragezeichen im Spiel erreichbar ist, schreibe ich es hier rein.

Heute gab es in dem geschenkten Villen-Paket einen Markthelfer. Danach habe ich in mühevoller Klickarbeit alle meine Kunden "zum Marktplatz geschickt" (also da sie nicht zum Marktplatz gehen, sondern irgendwo noch rumlaufen, habe ich allen ein Krönchen verpasst). Ich habe extra auf dem Marktplatz jede Seite kontrolliert, ob überall "Dieser Kunde ist unbegrenzt verfügbar" steht. Ich hatte 111 Seiten mit Kunden und in der Accountverwaltung geschaut, wie viele Kunden ich habe. Insgesamt hatte ich 666 Kunden. Als ich das letzte Mal aktiv war, stand, dass neue Kunden unterwegs sind. Nun, ein paar Stunden später und einem Neuladen, habe ich lediglich noch 231 Kunden inklusive der 20 neuen Kunden, bei denen steht "der Kunde ist noch 13 Tage verfügbar". Ich habe zwischenzeitlich keine Kunden verkauft oder weggeschickt. Wo sind also meine 455 Kunden hin? Es kann nicht sein, dass an den Kunden steht, sie sind unbegrenzt verfügbar und dann verschwinden sie doch! Das ist sehr ärgerlich!


Ich bitte um Antwort. Ebenso bitte ich um Antwort, wie man den Support erreichen kann.

[littlered]

Hallo,

kannst du mal in den Einstellungen vom Spiel reinschauen, was du bei der Kundenanzeige konkret eingestellt hast? Wie viele Kunden können dir anhand der Einstellung angezeigt werden?

Unseren Support kannst du natürlich auch außerhalb des Spiels erreichen:

https://support.upjers.com/de/

Viele Grüße

[roseanne90]

Ohje, sowas habe ich befürchtet...das muss ich bei mir auch beobachten. Wäre wirklich ein dicker Hund!

Was mir gerade aufgefallen ist: es gibt eine Diskrepanz zwischen der Angabe der Kunden in der Kundeninformation im Marktplatz (dort steht derzeit bei mir "484 (+11 VIP) Kunden auf deiner Karte") und in der Accountverwaltung oben links ( dort heisst es bei mir "insgesamt hast du 221 Kunden!").
Meine Kundenbereitsstellung ist auf 1000 eingestellt und meine max. Kundenanzahl auf der Karte ist 490.
Habe ich da mal wieder etwas nicht begriffen oder ist eine der Angaben falsch und wenn ja, was stimmt wirklich?

[Silberstrahlen]

@littlered:

Ich habe bei der Kundenbereitstellung 1000 gewählt.

Danke für den Link zum Support.

[Lolaмontez]

Hallo,

wir haben unser Team darüber informiert. Sie werden das baldmöglichst prüfen!