danke dir für deinen Beitrag. Wir verstehen gut, dass die Situation frustrierend ist. Der Fix dafür ist bereits in Arbeit und wird demnächst kommen.
Was den Support betrifft: Es ist nicht unser Anspruch, Anfragen unbeantwortet zu lassen. In der Praxis kommt es jedoch leider gelegentlich vor, dass Antworten nicht ankommen, zum Beispiel weil sie im Spamordner landen oder die hinterlegte E Mail Adresse nicht korrekt ist. In solchen Fällen sieht es dann so aus, als hätte es keine Rückmeldung gegeben, obwohl geantwortet wurde. Bitte richte deinem Nachbarn aus, dass er sich gern noch einmal melden kann. So können wir prüfen, was passiert ist und weiterhelfen.
Danke dir für deine Geduld und dein Feedback.
Viele Grüße
marpacifico
