Serverausfall - Serverprobleme

[Gast]

Der Server ist sicher und du kannst auch ganz normal weiterspielen.
Wäre dem nicht so, dann hätten wir schon längst eine entsprechende Warnung herausgegeben

[Gast]

Okay...Danke für deine Antwort fischiline
...aber ich trau der Sache noch nitt so ganz...dafür war hier die letzten beiden Wochen zuviel los
Ich hab dafür, wie viele anderen User auch...zuviel Euros in meinen Zoo gestopft

[Gast]

Okay...Danke für deine Antwort fischiline
...aber ich trau der Sache noch nitt so ganz...dafür war hier die letzten beiden Wochen zuviel los
Ich hab dafür, wie viele anderen User auch...zuviel Euros in meinen Zoo gestopft

schliess ich mich an. Wollte eigentlich den Zoo vergrössern und bin heilfroh, dass ich mir am Freitag die Mühe net gemacht hab und jetzt
wart ich auch ständig auf eine Aussage hier....
und wenn ich ehrlich bin hat mich die "Backup" Situation geschockt denn so wie wohl jetzt gesichert wird, kanns zu so nem Vorfall jederzeit wiederkommen

[DonThar]

Ganz ehrlich, das ist eine absolute Ausnahmesituation, so etwas ist nicht die Regel. Tut bitte nicht so, als wären Serverabstürze oder kaputte Hardware der Alltag, denn das ist gewiss nicht der Fall. Aber da fragst du am besten die Spieler, die schon länger mit dabei sind Wie Fischline schon richtig gesagt hat, haben wir heute die Ausdauertage korrigiert und angepasst. Ihr könnt sicher verstehen, dass wir das niemals 1:1 wieder hinbiegen können mit den Zuchten und Kartenteilen. Aber die Ausgaben für die Zuchten und zum Tausch angebotene Kartenteile habt ihr wieder erhalten. So gesehen hat es diesbezüglich keinen solchen Verlust gegeben. Wenn jemand seine Diamanten vermisst, können wir das gerne prüfen. Bitte direkt den Support kontaktieren (Link in meiner Signatur). Für alles weitere überlegen wir uns aber natürlich noch etwas, habt bitte noch etwas Geduld

[Gast]

@DonThar
Ich bin seit 2 1/2 Jahren dabei...habe das noch nicht erlebt!
Trotzdem darf ich doch mal nachfragen...da ich sehr verunsichert bin, da ich bis heute noch keine 100%ige Antwort erhalten habe

In 2 1/2 Jahren...bei einem 2 wöchigem Patch...bei dem ich jedesmal für 20€ Dias kaufe ...darf man doch mal nachfragen ob mein Zoo nun sicher ist oder?...da ich doch ganz geduldig bis heute abend gewartet habe.
Ich gehe für mein Geld auch arbeiten

[kratzbuerste25]

Ihr könnt sicher verstehen, dass wir das niemals 1:1 wieder hinbiegen können mit den Zuchten und Kartenteilen.

Und für diese Aussage werden wir hier 3 Tage vertröstet? Das ist ja bitter.

Das hätte man auch direkt nach dem Crash schon sagen können. So hatten sicher hier viele die Hoffnung, dass bereits erhaltene oder ertauschte Kartenteile oder erfolgreiche Zuchten, doch noch ersetzt werden.

Ich beispielsweise weiß gar nicht, ob ich Dias verloren habe. Weil ich darüber nicht Buch führe und nicht mit Sicherheit sagen könnte, wie mein Stand gewesen ist. Ich weiß also auch nicht, ob die für den Goldboosterkauf wieder da sind. Erhalten hab ich von euch auf jeden Fall keine Dias nach Freitag.

Ich hab da ehrlich gesagt, etwas mehr erwartet. Und wenn ihr das eh schon wußtet, hättet ihr es auch direkt mitteilen können. So eine Salamitaktik find ich nicht gut.

[DonThar]

Natürlich darf man nachfragen, man sollte auch nachfragen, denn bisher haben uns auch schon viele solcher Nachfragen geholfen unsere Spiele zu verbessern Es tut mir Leid, dass es noch keine Antwort gegeben hat, wir wollten das eigentlich schnell regeln und euch dann entsprechend aufklären.

Das hätte man auch direkt nach dem Crash schon sagen können. So hatten sicher hier viele die Hoffnung, dass bereits erhaltene oder ertauschte Kartenteile oder erfolgreiche Zuchten, doch noch ersetzt werden.

Nein, leider nicht. Das können wir ohne Rücksprache mit dem Entwicklerteam nicht eindeutig sagen. Niemand hat Diamanten verloren. Wurden zwischenzeitlich Diamanten ausgegeben, so wurde dies rückgängig gemacht, als hätte man sie nie ausgegeben. Hat jemand zwischenzeitlich Diamanten gekauft, dann hat dieser Kauf wirklich ursprünglich gefehlt, weil der ältere Stand wiederhergestellt worden ist. Wir haben am Sonntag morgen aber alle zwischenzeitlich erfolgten Diamantenkäufe 1:1 nachgetragen. Sollte jemand seine Diamanten vermissen, können wir das wie gesagt jederzeit prüfen.

Für alles weitere überlegen wir uns aber natürlich noch etwas, habt bitte noch etwas Geduld.

[Minihops]

Ich überleg grade ob ich für mein Geld was ich Donnerstag überwiesen habe auch noch Dias bekomm oder ob das auch verloren gegangen ist

[Gast]

Ganz ehrlich, das ist eine absolute Ausnahmesituation, so etwas ist nicht die Regel. Tut bitte nicht so, als wären Serverabstürze oder kaputte Hardware der Alltag, denn das ist gewiss nicht der Fall. Aber da fragst du am besten die Spieler, die schon länger mit dabei sind Wie Fischline schon richtig gesagt hat, haben wir heute die Ausdauertage korrigiert und angepasst. Ihr könnt sicher verstehen, dass wir das niemals 1:1 wieder hinbiegen können mit den Zuchten und Kartenteilen. Aber die Ausgaben für die Zuchten und zum Tausch angebotene Kartenteile habt ihr wieder erhalten. So gesehen hat es diesbezüglich keinen solchen Verlust gegeben. Wenn jemand seine Diamanten vermisst, können wir das gerne prüfen. Bitte direkt den Support kontaktieren (Link in meiner Signatur). Für alles weitere überlegen wir uns aber natürlich noch etwas, habt bitte noch etwas Geduld

Frage von mir zu
"Aber die Ausgaben für die Zuchten und zum Tausch angebotene Kartenteile habt ihr wieder erhalten"
ich hab nix bemerkt von wegen Rückerstattung der Zuchtkosten
oder Rückerstattung der Dias für die Diatauschplätze
also wann und wie soll das bitteschön passiert sein?

[Gast]

Beitragvon Minihops » Mo 4. Aug 2014, 21:10

Ich überleg grade ob ich für mein Geld was ich Donnerstag überwiesen habe auch noch Dias bekomm oder ob das auch verloren gegangen ist

Generell kann eine Überweisung ein paar Tage dauern.

Wenn du unsicher bist, dann wende dich bitte direkt an unseren Support (den Link findest du in meiner Signatur).
Zahlungseingänge können immer nur von dort aus überprüft werden und niemals hier im Forum, da dazu auch unter Umständen auch sehr persönliche Daten und Belege notwendig sein können.