Zoo Funktioniert nicht

[zwergy]

Bin gespannt ob mein Zoo nachher funktioniert wenn ich zuhause bin

[Wally]

bei mir läuft bis jetzt alles reibungslos. Danke für euren Einsatz!!!

[Lolaмontez]

Freut uns zu lesen, dass es nun funktioniert.

Solltet ihr weiterhin Probleme haben, kann es auch andere Ursachen haben, da wäre es super, wenn ihr euch an den Support wendet, damit man das genauer prüfen kann. Vielen Dank!

[insulaner]

Nun scheint alles wieder reibungslos zu laufen. Dann verratet uns doch welche Entschädigung uns für die 4 Tage erwartet. Wir haben so gut wie nichts im Zoo auf die Reihe bekommen. Nur eine Entschuldigung für unsere Geduld reicht nicht.

[Lolaмontez]

Um eine weitere Downtime, und Spielunterbrechung, zu vermeiden, wird es mit dem Patch morgen eine Entschädigung geben.

[insulaner]

Dann lassen wir uns mal überraschen.

[Shyla69]

Da sag ich schon mal danke und bin gespannt...

[tigerregi]

Na also, geht ja (fast) wieder vollständig, man muss nur Fachleute ranlassen und bekommt dann auch keine BlaBlaAntworten sondern mal ne richtige Auskunft. Warum nicht gleich so? Uns hier tagelang hängen zu lassen ist mehr als unhöflich. Wir hätten uns eine Menge Beiträge sparen können.
Hoffentlich geht morgen nicht wieder was kaputt, toi, toi, toi.

[Lolaмontez]

Wir verstehen, dass der Ausfall über das Wochenende für viel Frust gesorgt hat. Trotzdem möchten wir an dieser Stelle eine Sache klarstellen: Wir sind genau so Fachleute - einfach nur von einem anderen Fach.

An der Fehlersuche und Behebung waren über die vergangenen Tage mehrere Mitarbeiter beteiligt, darunter unsere Entwickler, Manager sowie Mitarbeiter der Serverfirma. Letztere sind schließlich sogar direkt zum betroffenen Server gefahren. Dass sich letztendlich ein Defekt an der Servermaschine als Ursache herausgestellt hat, war das Ergebnis dieser gemeinsamen Fehlersuche.

Wir können euch im Forum immer nur den aktuellen Stand weitergeben, der uns zu diesem Zeitpunkt bekannt ist. Wir können den Kollegen bei der Fehlersuche nicht permanent über die Schulter schauen und jeden einzelnen Arbeitsschritt unmittelbar kommentieren. Gleichzeitig haben auch wir neben der Betreuung dieses Forums weitere Aufgaben zu erledigen. Eine lückenlose Berichterstattung rund um die Uhr können wir daher nicht gewährleisten.

Kritik und auch Frust über einen solchen Ausfall können wir absolut nachvollziehen. Was wir jedoch schade finden, ist, wenn daraus der Eindruck entsteht, es hätte sich niemand gekümmert oder es seien erst jetzt „Fachleute“ hinzugezogen worden. Hinter den Kulissen haben viele Menschen Zeit und Arbeit investiert, um die Ursache zu finden und den Server wieder zum Laufen zu bringen.

Insofern möchten wir euch auch bitten, es an dieser Stelle gut sein zu lassen. Weitere Sticheleien darüber, wer seine Arbeit richtig gemacht hat oder nicht, helfen weder euch noch uns weiter und sorgen letztlich nur für zusätzlichen Frust auf beiden Seiten.

Wir sind vor allem froh, dass der Server wieder erreichbar ist, und hoffen natürlich genauso wie ihr, dass das auch so bleibt.

[karindulli]

Wir verstehen, dass der Ausfall über das Wochenende für viel Frust gesorgt hat. Trotzdem möchten wir an dieser Stelle eine Sache klarstellen: Wir sind genau so Fachleute - einfach nur von einem anderen Fach.

An der Fehlersuche und Behebung waren über die vergangenen Tage mehrere Mitarbeiter beteiligt, darunter unsere Entwickler, Manager sowie Mitarbeiter der Serverfirma. Letztere sind schließlich sogar direkt zum betroffenen Server gefahren. Dass sich letztendlich ein Defekt an der Servermaschine als Ursache herausgestellt hat, war das Ergebnis dieser gemeinsamen Fehlersuche.

Wir können euch im Forum immer nur den aktuellen Stand weitergeben, der uns zu diesem Zeitpunkt bekannt ist. Wir können den Kollegen bei der Fehlersuche nicht permanent über die Schulter schauen und jeden einzelnen Arbeitsschritt unmittelbar kommentieren. Gleichzeitig haben auch wir neben der Betreuung dieses Forums weitere Aufgaben zu erledigen. Eine lückenlose Berichterstattung rund um die Uhr können wir daher nicht gewährleisten.

Kritik und auch Frust über einen solchen Ausfall können wir absolut nachvollziehen. Was wir jedoch schade finden, ist, wenn daraus der Eindruck entsteht, es hätte sich niemand gekümmert oder es seien erst jetzt „Fachleute“ hinzugezogen worden. Hinter den Kulissen haben viele Menschen Zeit und Arbeit investiert, um die Ursache zu finden und den Server wieder zum Laufen zu bringen.

Insofern möchten wir euch auch bitten, es an dieser Stelle gut sein zu lassen. Weitere Sticheleien darüber, wer seine Arbeit richtig gemacht hat oder nicht, helfen weder euch noch uns weiter und sorgen letztlich nur für zusätzlichen Frust auf beiden Seiten.

Wir sind vor allem froh, dass der Server wieder erreichbar ist, und hoffen natürlich genauso wie ihr, dass das auch so bleibt.

Danke Lola, für diese ausführliche Information.
Komme gerade von der Arbeit und der Zoo läuft. freu
Ich hoffe ebenfalls das es so bleibt, denn die Nerven lagen die letzten Tagen blank.
Und ganz líebe Grüße an das Team und an Stefan, der sich in die Höhle der Löwen getraut hat.
glg Karin