[Erl.]Neustart Zoo nach Fehler

[Wilhelma1]

Ich werde gar nicht drüber fertig, dass seit ein paar Tagen der Zoo neu gestartet wird, wenn ein Fehler auftritt.
Dass es Fehler nach jedem Update gibt, wissen wir ja alle, aber nun sehen wir ja nicht mal mehr die uns nichtssagende
Fehlernummer. Ich bin gerade ein wenig angetrunken, aber das muss mir mal jemand erklären ...

[pizza_bite]

Hallo Wilhelma1,

ich will dir nicht zu nahe treten, aber gib doch nochmal Rückmeldung, wenn du wieder nüchtern bist.
Wenn du das Problem wieder beobachtest, schildere bitte dazu, was du zuvor im Spiel gemacht hast.
Ich denke, dann lässt sich das Phänomen leichter erklären.

VG

[RoRiGe]

Lach … also auch stocknüchtern kann ich Wilhelmas Beobachtung bestätigen.

Seit einigen Wochen (nicht erst seit dem letzten Patch) wird mir nach einem Zoo-Absturz kein Fehlercode mehr gemeldet, sondern lediglich mitgeteilt, dass ein Fehler aufgetreten sei und der Zoo in Kürze neu startet. Gleichzeitig zählt ein Countdown 60 Sekunden runter.

Mein Zoo läuft seit einiger Zeit sehr stabil, aber Abstürze kommen dennoch immer mal vor, und sei es nur, weil es kurzzeitig keine Internetverbindung gab.
Das „Phänomen“ des selbständig neu startenden Zoos ist sicherlich von Upjers so gewollt/programmiert und hat nichts damit zu tun, was zuvor im Spiel gemacht wurde.

[ZooCologne]

Ich werde gar nicht drüber fertig, dass seit ein paar Tagen der Zoo neu gestartet wird, wenn ein Fehler auftritt.
Dass es Fehler nach jedem Update gibt, wissen wir ja alle, aber nun sehen wir ja nicht mal mehr die uns nichtssagende
Fehlernummer. Ich bin gerade ein wenig angetrunken, aber das muss mir mal jemand erklären ...

Ich glaube, diesen Fehler hatten ein paar Freunde und ich auch.
Hattest du diesen Countdown "das Spiel startet automatisch neu in 59 sec." und dann zählte es runter bis null und lud neu?

Geht aber auch nur, man über den Browser spielt, da lädt es im Grunde genauso neu, wie wenn man manuell den Aktualisierungs-Pfeil oben links im Browser klickt.
Wenn man die 59 sec. nicht abwarten will, kann man das übrigens auch wieder machen, damit es schneller geht.
Bei der HE lädt es lt. Freunden aber leider nicht automatisch neu, denn da müssen wohl zunächst 2 Fenster aktiv bestätigt werden (1. bist du der Spieler, 2. auf welchem Server spielst du? - und das sogar bei Leuten die nur EINEN Account besitzen) und das PW (das angeblich in der HE gespeichert sein soll - viele meiner HE-Freunde kennen das mittlerweile gar nicht mehr, weil sie es nicht mehr ständig eingeben) muss MANUELL eingegeben werden.
Bestätigt man die Fenster nicht innerhalb eines gewissen Zeitraumes, weil man eine Weile afk ist, dann schließt die HE sogar komplett, wurde mir von Freunden gesagt.


@upjers

Es spielt scheinbar keine Rolle, OB und WAS man vorher im Zoo gemacht hat.
Einmal bekam ich diese Fehlermeldung unmittelbar nach dem Login, anstelle des aufploppenden Infofensters kam sofort dieses Countdown-Fenster (ich selbst hatte also noch gar nichts aktiv machen können).
Ein anderes Mal passierte es mitten im Spiel, da hatte ich ganz normal die Zoorunde (füttern, pflegen, etc.) gemacht.

Was ich aber merkwürdig finde, ist, dass bei euch keiner weiß, was die Spieler da auf ihrem Monitor sehen.
Fehlermeldungen dieser Art entstehen schließlich nicht von Zauberhand aus dem Nichts, denn das mit dem Countdown muss irgendeiner eurer IT-ler bewusst so programmiert haben.
Komisch nur, dass derjenige das intern nicht kommuniziert hat ...

[Nobody]

Bei mir passiert das auch . Laut dieser Anzeige scheint das Spiel die Verbindung zum Spielserver verloren zu haben ( nur eine Vermutung ).
Allerdings startet bei mir das Spiel nicht automatisch neu ,ich muss das Spiel neu laden .Egal ob ich die Zeit runter laufen lasse oder auf OK klicke ,ich komme zu dem Login .

Bei der HE lädt es lt. Freunden aber leider nicht automatisch neu, denn da müssen wohl zunächst 2 Fenster aktiv bestätigt werden (1. bist du der Spieler, 2. auf welchem Server spielst du? - und das sogar bei Leuten die nur EINEN Account besitzen) und das PW (das angeblich in der HE gespeichert sein soll - viele meiner HE-Freunde kennen das mittlerweile gar nicht mehr, weil sie es nicht mehr ständig eingeben) muss MANUELL eingegeben werden.

Bei mir bleiben die Login-Daten gespeichert .Also auch das PW .
Ich muss auch keine Fragen beantworten .Ich klicke einfach nur auf " Anmelden " und das Spiel wird geladen .
Ich spiele die HE .

[tigerregi]

Bei mir ist es genauso, ich muss dann neu starten, auch wenn die Zeit abgelaufen ist. Automatisch passiert da nichts.

[pizza_bite]

Hallo liebe Spieler,

danke für eure Infos. Ich habe das Team informiert. Sobald wir mehr wissen, bekommt ihr Bescheid.

VG

[kratzbuerste25]

Total seltsam, dass ihr das gar nicht wisst und jetzt das Team informieren müsst. Das muss doch irgendwer so programmiert haben. Wir haben das doch alle neuerdings. "Das Team" muss doch wissen, was hier passiert und was nicht. Das ist jetzt schon etwas vielsagend.....

[RoRiGe]

Hallo liebe Spieler,

danke für eure Infos. Ich habe das Team informiert. Sobald wir mehr wissen, bekommt ihr Bescheid.

VG

Hm … geht wohl mehr darum, dass das Community-Team Bescheid bekommt, nicht die Spieler. Die wissen ja zwangsläufig schon Bescheid.

Vielleicht ist es das, was du tatsächlich sinnvoll als Info weiterleiten könntest:
Dass die häufige Uninformiertheit der Mods und leider oftmals auch die des Supports und die daraus resultierenden Wischi-Waschi-Antworten sehr wohl von den Spielern registriert werden.
Und dass Kundenservice anders geht.

Bitte nicht missverstehen, pizza_bite, das geht nicht gegen dich.
Sondern gegen die Unternehmenspolitik. Wenn Informationsaustausch zwischen relevanten Stellen nicht organisiert wird und Mods für viele verschiedene Spiele zuständig sind, dann kann es nur Wischi-Waschi-Antworten geben. Die niemandem weiterhelfen.

@Wilhelma1
Ich denke, du hast es bereits auf den Punkt gebracht: „nun sehen wir ja nicht mal mehr die uns nichtssagende Fehlernummer“.
In der Tat, kenne ich nur zu gut. 10 Abstürze in kürzester Zeit, aber 10 verschiedene Fehlermeldungen. Nichtssagend!
Dieser Quatsch sollte vermutlich geändert werden.
Und wo man schonmal dabei war, hat man diesen Neustart eingebaut. Der allerdings nichts bringt, weil man ja doch nur bei der Anmeldung landet und wieder selbst aktiv werden muss, um das Spiel tatsächlich neu zu starten.

[pizza_bite]

Hallo liebe Spieler,

es tut mir leid, dass ich euch dazu nur so spärlich Infos geben konnte. Ihr hab vollkommen recht, dass es unsere Aufgabe ist gut informiert zu sein, um euch zeitnah über alle relevanten Änderungen, Features, Probleme aufklären zu können. Wir arbeiten auch daran, wie wir das in Zukunft noch besser gewährleisten können.

Gleichzeitig möchte ich bei euch um etwas Verständnis werben. Bedenkt, dass wir nicht nur ein Spiel betreuen, sondern die ganze upjers-Bandbreite. Wie bei jedem Menschen flutschen auch uns Infos durch. Da steckt keine böse Absicht dahinter.

Ich hab mich jetzt auch dazu schlaumachen können. Im Grunde hat es RoRiGe schon gut erfasst.

Im Bestreben die Fehlermeldungen zu optimieren wurde auch der Countdown mit eingebaut. Oft behebt ein Neustart schon so manches Problem im Spiel und dieser Schritt sollte einfacher gestaltet werden.

Dass der Countdown bzw. der automatische Neustart nicht funktioniert ist natürlich ein Fehler und wird so schnell wie möglich vom Team bearbeitet.

VG