[erl]My Free Zoo startet in Home Edition nicht

[Tanja1302]

Hallo,
In meinem PC ist ein i7 6700k mit einer NVidia GTX 1060 6GB verbaut.
Betriebssystem ist Windows 10.
Alle Treiber und das System sind aktualisiert und auf dem neustem Stand. (17.2.23)

Wenn ich die Home Edition installieren möchte, (auch schon versucht mit Administrationsrechten) öffnet sich ein neues Fenster im Browser in dem drin steht, das die Home Edition gerade installiert wird.
Das Fenster bleibt aber stehen und passiert weiter nichts.

Da aber ein Icon erstellt wurde hab ich da mal drauf geklickt, und es startet nur der Browser.
Früher (vor dem Update am Mittwoch 15.02.2023) hat sich da sofort immer die Home Edition automatisch geöffnet mit einem neuen Fenster für den Zoo und ich konnte problemlos spielen.

Im Task Manager sind angeblich 5 Tasks am laufen, nur bei den Taskleiste Schaltflächen ist da nichts mehr von zu sehen.

Im Browser kann ich das nicht spielen, da mein Zoo viel zu groß ist.
Den Support habe ich auch schon angeschrieben...die schreiben nur, das man upjers.home zurücksetzen soll. Das habe ich mehrmals versucht, und trotzdem läuft es nicht.

Hoffe ihr könnt mir irgendwie helfen.

LG Tanja

[KaWe]

Da aber ein Icon erstellt wurde hab ich da mal drauf geklickt, und es startet nur der Browser.

Welchen Browser meinst Du? Den upjers Home oder Dein Browser, mit dem Du surfst?

Früher (vor dem Update am Mittwoch 15.02.2023) hat sich da sofort immer die Home Edition automatisch geöffnet mit einem neuen Fenster für den Zoo und ich konnte problemlos spielen.

Hast Du die Installation (das Update) irgendwo abgebrochen oder sonst etwas verändert?

Hattest Du denn da schon den upjers Home, also den Browser zum Download für die upjers-Spiele?
Du benötigst zum Spielen ja die HomeEditionSetup.exe und den upjers-Browser.
Vielleicht hast Du ihn versehentlich gelöscht.
Du kannst ihn hier herunterladen und neu installieren.

Sollte ich Dich missverstanden haben, kannst Du Dir über die Taskleiste unten mit Rechtsklick auf das Symbol (nicht die geöffnete Datei) die Logdateien anzeigen lassen. Fehler werden dort dokumentiert.
Oder, falls der upjers-Browser vorhanden ist, in den Einstellungen (rechts oben der Bleistift) das unterste Häkchen setzen (Immer installierte Version (Standalone) starten).

Hoffentlich hilft Dir der Tip. Viel Erfolg!

[Tanja1302]

Hi,
Danke für die Antwort.
Alles das was du vorgeschlagen hast, habe ich schon mehrfach durch gemacht.
Wenn ich die Installation starte, öffnet sich ein neues Fenster in dem dargestellt wird, das die Installation durchgeführt wird, aber es passiert weiter nichts.
Auch nach mehreren Minuten Wartezeit bleibt das so stehen.

Ich habe jetzt mal versucht upjers auf meinem IPad zu installieren, aber da funktioniert das auch nicht. Es hängt sich während der Installation einfach auf. Es läuft da also auch nicht.
Denke langsam das es an upjers liegt und nicht an mir...komisch nur das es bei einer Freundin läuft...naja...

Hast du vielleicht noch irgendwelche Lösungsansätze für mich?

Danke schonmal...

LG Tanja

[KaWe]

Ich hatte seinerzeit das Problem, dass ich tatsächlich versehentlich den upjers Home gelöscht hatte, deshalb der Tip mit der Neuinstallation. Der Fehler bei der Installation war wie bei Dir, es passierte einfach nichts.

Ich hab dann alle Installationsreste entfernt und sowohl den upjers Home als auch die HomeEdition ganz neu installiert. Danach funktionierte alles wie vorher.

Kann natürlich auch sein, dass bei Dir ein ganz anderer Fehler vorliegt.

Das Spiel funktioniert übrigens nur mit Windows.

Eine andere Idee habe ich leider nicht.

[Lolaмontez]

Hallo Tanja1302,

da du mit dem Support bereits in Kontakt stehst, würde ich dir empfehlen dich weiterhin an den Support zu wenden.

Manchmal hilft nicht gleich der erste Lösungsvorschlag, aber das Team gibt sich Mühe dir baldmöglichst weiterzuhelfen.

Viele Grüße,
lolamontez19

[Gast]

Hi,
Danke für die Antwort.
Alles das was du vorgeschlagen hast, habe ich schon mehrfach durch gemacht.
Wenn ich die Installation starte, öffnet sich ein neues Fenster in dem dargestellt wird, das die Installation durchgeführt wird, aber es passiert weiter nichts.
Auch nach mehreren Minuten Wartezeit bleibt das so stehen.

Ich habe jetzt mal versucht upjers auf meinem IPad zu installieren, aber da funktioniert das auch nicht. Es hängt sich während der Installation einfach auf. Es läuft da also auch nicht.
Denke langsam das es an upjers liegt und nicht an mir...komisch nur das es bei einer Freundin läuft...naja...

Hast du vielleicht noch irgendwelche Lösungsansätze für mich?

Danke schonmal...

LG Tanja

vielleicht Firewall oder Virenscanner, die die Installation blockieren könnten?

würde ich mal kurz ausmachen und dann Installation versuchen. leider übersieht man manchmal die Anfrage auf Genehmigung von seiner Sicherheit oder hat einmal unbewußt abgelehnt.

[Trixi22]

Hallo,

in diesem Thread ist es schon ein Weilchen still, daher habe ich das Thema als erledigt eingestuft.
Sollte in den nächsten Tagen kein weiterer Beitrag hinzukommen, schließen wir ab.

VG
Trixi