[iB]Wimmelbild nicht spielbar

[Corlin]

hallo, in den letzten Wochen passiert das immer wieder... ich kaufe ein Spiel für Edelsteine... klicke auf ja und dann wird das Spiel aktiviert, aber der Teil vom Edelsteinkaufen legt sich drüber, so dass ich das Spiel nicht wimmeln kann... ich bekomme das Edelsteinkaufen nicht weg und mein Spiel und das Punktebooster sind verloren... das ist nun schon das 5. oder 6. Mal in 3 Wochen... vorher hatte ich so etwas nicht

dieses Mal habe ich einen screenshot gemacht... kann ich bitte meinen Edelstein und das Punktebooster wieder gut geschrieben bekommen?

[pizza_bite]

Hallo Corlin,

also verstehe ich das richtig. Du hast das Fenster bereits mit "Ja" weggeklickt und dann erscheint es nochmal? Passiert dass den immer bei diesem Wimmelbild? Bist du da schon lange im Spiel? Eventuell hat es zuvor schon an einer anderen Stelle geruckelt?

VG

[Corlin]

ja, das hast Du richtig verstanden... ich klicke beim Edelstein auf ja, das geht weg, das Spiel geht auf und dann kommt die ES-Abfrage wo beide Buttons grau und nicht klickbar sind
und nein, ich war noch unter einer Stunde im Spiel... es passiert auch bei anderen Familienbildern... alle paar Tage immer wieder... ansonsten läuft alles flüssig... nix ruckelt... es gibt auch keine bestimmte Aktion davor... ich bediene halt Kunden

[littlered]

Passiert dies nur im Familiensitz? Oder hattest du bei normalen Wimmelbildern schon mal Probleme?

Wir haben dir den Booster und den Edelstein zurückerstattet

[Corlin]

vielen lieben Dank
... und ja nur beim Familienwimmeln, weil nur dort kaufe ich ein Spiel für einen Edelstein... alle normalen Spiele klappen problemfrei

[Lolaмontez]

Hallo Corlin,

wir haben die Informationen an unser Team weitergegeben. Unser Team sieht sich das nach dem Wochenende baldmöglichst an. Habe bitte noch etwas Geduld. Vielen Dank!

Viele Grüße,
lolamontez19

[pizza_bite]

Hallo Corlin,

tritt das Problem noch auf? Unsere Entwickler haben bei dir nachgesehen, konnten das Phänomen aber nicht nachstellen.

VG

[Corlin]

bisher ist es noch nicht wieder gekommen... vorher in kurzer Zeit immer wieder... ich würde mich melden, wenn es passiert

vielen Dank für eure Bemühungen!

[Corlin]

ich denke, dass ich jetzt weiß, was passiert ist...

als der Edelsteinbutton kam, habe ich auf ja geklickt... danach kam der Button wieder und ich habe noch einmal auf ja geklickt...
nun hätte ich das Spiel neu laden müssen, aber ich hatte auf Spiel starten geklickt mit dem Ergebnis, dass sich einer der Buttons drauf gelegt hatte und das Spiel somit nicht spielbar war...

heute hatte ich das, als ich für Edelsteine im Steinlager die Steine abholen wollte... ich bekam die Anzeige, dass das Gebäude die höchste Ausbaustufe hat und konnte keine Steine holen, weil immer nur das Bild, siehe screen, nach dem Klicken auf die Edelsteine kam... ich habe das Spiel nach 2 Versuchen neu geladen und das Steine abholen funktionierte im selben Lager problemlos

ich war bis zum Neuladen 40min im Spiel... und habe auch einen screen gemacht

evtl. könnt ihr damit etwas anfangen, weil es scheint an den "Plopps" zu liegen, welche sich mehrfach nacheinander öffnen, statt die Aktion zu bearbeiten

[littlered]

Danke, wir haben das aufgenommen