Serverausfall - Serverprobleme

[Gast]

Für alle Spieler auf Server 3

Wer Diamanten gekauft oder eingesetzt hat und diese Zahlungen/Gegenwerte nun fehlen:

Bitte wendet euch unmittelbar an unseren Support (den Link dazu findet ihr in meiner Signatur).
So ist eine schnellstmögliche Bearbeitung und Rückerstattung gewährleistet.

Vielen lieben Dank

[Gast]

... sicher kann es Hardwareprobleme geben - aber seit Wochen und Monaten posten die User hier im Forum, dass es Probleme mit Server 3 gibt: Schwierigkeiten beim LogIn, Performance-Probleme usw. ... vom Veranstalter wird abgewiegelt und beschwichtigt "lösche Deinen Cache", oder "es liegt am Internet-Knoten in Deiner Region" bla, bla, bla ... wenn bei mir daheim ´ne Festplatte anfängt zu spinnen, dann weiß ich doch auch: sofort Backup und das Ding austauschen ... aber das kostet ja Geld und es sind ja nur die Daten der zahlenden User mit denen hier leichtsinnig umgegangen wird :evil:
Was ist das überhaupt für ein Backup-System, das einen kompletten Tag verliert? Online-Server sollten sich direkt permanent auf ein zweites System spiegeln, damit möglichst wenig bis keine Datenverluste entstehen können! Ach ja, so was kostet ja Geld ...

Exakt das ist der springende Punkt - da stimme ich Dir 100% zu. Es ist vollkommen inakzeptabel bei einem online Browser-Game nur alle 24h Backups zu fahren.

Redundante Hardware, professionelle RAID-Level, Echtzeit-Datenbank-Backups, etc. sind doch heute eine Selbstverständlichkeit geworden. Wenn ich mir auf Arbeit so eine Aktion wie hier erlauben würde, wären alle Kundendaten, Buchungen, Umsätze etc. von einem Tag im Nirvana verschwunden - anschließend wäre mein Arbeitsplatz das aber auch und ich könnte meinen Hut nehmen. Das ist und bleibt fahrlässig, wie hier mit unseren Zoodaten umgegangen wird, wenn man es jetzt mitbekommt. Und das Schlimme ist ja, dass man schlechte Backuplösungen immer erst im Fehlerfall wirklich zu spüren bekommt.

Man stelle sich mal vor, Amazon oder eBay würden mal eben nach einem Servercrash (und deren Server nutzen genauso Hardware, die alle naselang ausfällt) sagen: "sorry Jungs, aber eure Aktivitäten, Bestellungen und Zahlungen der letzten 24h sind jetzt weg - macht das Beste draus!"

Ich finde es wirklich traurig. Und es wird garantiert dabei bleiben. Die Dias werden sicherlich erstattet, aber der gesamte Rest ist weg. Daran lässt sich NUN nichts mehr ändern. Irgendwelche Mitarbeiterteams, die ich sowieso nicht nutzen kann (ich bezahle meine Mitarbeiter immer 1 Monat im voraus und die geschenkten Team-Karten lassen sich nicht "chainen") können sie behalten. Ein ganzer Igel für alle, 12x geschenkte Zuchtslotfreischaltungen, Zoodollar-Entschädigung entsprechend der Zoogröße/Besucherzahl und 8x frei aus dem gesamten Sortiment kostenlos auswählbare Tauschkarten und eine kostenlose Gold-Statue der Wochenaufgabe wären eine Lösung, die man akzeptieren könnte. Aber was red ich da ... ich sollte aufhören zu träumen.

[Gast]

wow sehe sogar spiele 50 tage hintereinander. da steht 1 von 50 klasse ich war kurz davor.... wie lachhaft ist das den

wobei viel geld bekommt man ja dafuer auch nicht soweit ich weis.... meine fresse macht das spiel einfach mal realistischer und denkt nicht nur an euren profit

[Gast]

ich habe gestern morgen mit gut 14.000 ZD angefangen, dann im über Tag, Zwillings-Känguruhs bekommen, Besucher von 62 auf 64 hoch, da noch zwei andere Babies irgenwo an einer Zitze bei Mama rumnuckelten - die beiden waren am späten Nachmittag ausgewachsen, zwei Besucher also weniger danach.
Durch die Zucht erfüllte ich eine Quest, erhielt 3 Dias.
Vor dem Crash war mein Stand auf 29.000 ein paar zerquetschte ZD angestiegen .....

Heute morgen: alles fast wie gestern morgen, ca. 14.000 ZD - keine Babies, nur 2 Besucher weniger, weil die Zeit weitergelaufen ist und nicht mit dem Backup übereinstimmt, und die beiden kleinen Nuckelfritzchen jetzt schwupps ausgewachsen waren. Da keine Känguruh-Nuckler gezüchtet worden waren, auch keine drei Dias - Quest ist noch nicht erfüllt .....

Ich habe also keinerlei "Verluste" in diesem Sinne erlitten, alles, was ich im Laufe des Tages "erspielt oder "erkauft" habe, ist verloren, aber eben auf dem Stand von morgens, als ich mit dem Spiel angefangen habe.

Etwas anderes ist es natürlich für die Leute, die Echtgeld investieren, das verloren ist, weil die Dias dafür nicht mehr vorhanden sind. Da muss upjers etwas tun - und wenn sie sich von jedem den Betrag sagen lassen, und auf ihrem Konto einzeln überprüfen - ist deren Problem - bei Echtgeld gibt es keine "Entschädigung" - sondern den exakten Wert des Echtgeldes zurück.

Übrigens solltet ihr an etwas denken: Heute morgen läuft das Spiel - ABER: es ist immer noch der gleiche Server 3, der Probleme hat.
Fangt jetzt nicht wie die "Irren" an, nachholen zu wollen, und in Hektik den ganzen Tag im Zoo zu schuften - es könnte heute Mittag, oder Nachmittag oder gegen Abend der nächste Crash kommen ....

Ich wünsche euch allen trotz eurer Verluste, eures Zornes und Frustes ein schönes Wochenende.

Lieber Gruß - Zyano

[Gast]

wow sehe sogar spiele 50 tage hintereinander. da steht 1 von 50 klasse ich war kurz davor.... wie lachhaft ist das den

Bei mir steht da jetzt 1 von 225 Tagen - als ob da gestern 'ne 0 gewesen wäre... Und ich fürchte, das war noch nicht die letzte böse Überraschung für heute...

[Gast]

wow sehe sogar spiele 50 tage hintereinander. da steht 1 von 50 klasse ich war kurz davor.... wie lachhaft ist das den

Bei mir steht da jetzt 1 von 225 Tagen - als ob da gestern 'ne 0 gewesen wäre... Und ich fürchte, das war noch nicht die letzte böse Überraschung für heute...

boa was ist denn jetzt los??? danach hatte ich heut früh als erstes geguckt und da stimmte das Ergebnis. Jetzt steht bei mir auch 1 von 150

so langsam frag ich mich echt, was hier abgeht????

[Gast]

Das Geld für Zuchten spare ich mir jetzt mal....bevor dann die Erfolge doch wieder weg sind.

[DonThar]

Guten Morgen,

zunächst entschuldige ich mich dafür, dass es überhaupt dazu gekommen ist. Zum genauen technischen Hintergrund kann ich nicht viel sagen, aber richtig, das Backup vom 01.08.2014 um 02:45 Uhr wurde eingespielt. Den Zeitverlust kann ich leider nicht erstatten oder rückgängig machen, wir werden uns aber heute noch darum kümmern, dass zwischenzeitliche Diamantenkäufe nachgetragen werden. Der zwischenzeitliche Fortschritt (z.B. Zuchten) ist leider verloren. Alles weitere können wir erst am Montag genauer prüfen, weil das gesamte My Free Zoo-Entwicklerteam erst dann wieder im Hause ist. Alternative Backupmöglichkeiten kann ich nicht kommentieren, da kenne ich mich leider nicht gut genug aus, aber wir werden das absprechen und intern noch klären. Vielen Dank für eure Geduld und euer Verständnis!

[kratzbuerste25]

Übrigens solltet ihr an etwas denken: Heute morgen läuft das Spiel - ABER: es ist immer noch der gleiche Server 3, der Probleme hat.
Fangt jetzt nicht wie die "Irren" an, nachholen zu wollen, und in Hektik den ganzen Tag im Zoo zu schuften - es könnte heute Mittag, oder Nachmittag oder gegen Abend der nächste Crash kommen ....

Yapp! Die Befürchtung habe ich auch. Ich investiere aktuell weder Geld noch Zeit in den Zoo. Ist alles zu unsicher im Moment.

[Gast]

und wie kann es sein, dass jetzt heute noch Veränderungen waren? Ich hatte heute früh definitiv die richtige Anzahl an Spieltagen drin, eben abzüglich dem einen, weil der 1.8.14 nicht gezählt wurde.... und jetzt, nach dem ersten neu anmelden, weil zwei Stunden um, stimmt das nicht mehr