Probleme mit dem Spiel
Re: Probleme mit dem Spiel
Hallo,
also jetzt mal ernsthaft: Ich habe mich Anfang Dezember mehrfach an den Support gewendet, weil mich ich zu "Stoßzeiten" gar nicht mehr im Zoo anmelden kann und zu den unterschiedlichsten Zeiten ein Sammelsurium an Fehlermeldungen erhalte.
Als Antwort vom Support bekomme ich:
Wir haben unsere Programmierer informiert, die sich so bald wie möglich darum kümmern werden, dass das Problem gelöst wird.
Bitte habe noch etwas Geduld. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals zu entschuldigen!
Das ist vier Wochen her, und nun sagt mir ein Moderator nach meiner Nachfrage:
Das hat der Support ja schon ganz fix beantwortet ...
Ich lasse es mal unkommentiert ...
also jetzt mal ernsthaft: Ich habe mich Anfang Dezember mehrfach an den Support gewendet, weil mich ich zu "Stoßzeiten" gar nicht mehr im Zoo anmelden kann und zu den unterschiedlichsten Zeiten ein Sammelsurium an Fehlermeldungen erhalte.
Als Antwort vom Support bekomme ich:
Wir haben unsere Programmierer informiert, die sich so bald wie möglich darum kümmern werden, dass das Problem gelöst wird.
Bitte habe noch etwas Geduld. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals zu entschuldigen!
Das ist vier Wochen her, und nun sagt mir ein Moderator nach meiner Nachfrage:
Das hat der Support ja schon ganz fix beantwortet ...
Ich lasse es mal unkommentiert ...
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Re: Probleme mit dem Spiel
Hallo Wilhelma1,
ich glaube, wir reden ein bisschen aneinander vorbei und es tut mir leid, wenn du dich durch meine Antwort nicht ernst genommen fühlst.
Also eine Antwort auf den Vorgang, den du littlered geschickt hast, hast du innerhalb von 24h erhalten.
Auch deine Anfragen vom Anfang Dezember wurden vom Support zügig beantwortet und du hast positive Rückmeldung gegeben. Sollte jedoch vom letzten Jahr noch eine Antwort fehlen, bitte ich dich auch hier um die Vorgangsnummer.
Ich vermute, du möchtest zum Ausdruck bringen, dass du mit der Antwort deiner Anfrage von Anfang Januar nicht zufrieden bist, da es bedauerlicherweise keine sofortige Lösung für dich gab.
Auch wenn es ungünstigerweise nicht möglich ist, jeden Fehler sofort zu beheben, deine Anfrage wurde aber korrekt geprüft und bearbeitet.
Wie bereits erwähnt, wird mit Hochdruck an einer Lösung des Problems gearbeitet und ich möchte dich weiter um Geduld bitten!
Wie du siehst, wird das Problem ernst genommen! Weitere Äußerungen zum Vorgehen des Teams bedarf es an dieser Stelle nicht mehr
Wenn du noch Beobachtungen zu dem Problem hinzufügen möchtest, würde ich dich bitten, die Kommunikation aus Übersichtsgründen mit dem Support direkt weiterzuführen.
Vielen Dank für dein Verständnis!
VG
ich glaube, wir reden ein bisschen aneinander vorbei und es tut mir leid, wenn du dich durch meine Antwort nicht ernst genommen fühlst.
Also eine Antwort auf den Vorgang, den du littlered geschickt hast, hast du innerhalb von 24h erhalten.
Auch deine Anfragen vom Anfang Dezember wurden vom Support zügig beantwortet und du hast positive Rückmeldung gegeben. Sollte jedoch vom letzten Jahr noch eine Antwort fehlen, bitte ich dich auch hier um die Vorgangsnummer.
Ich vermute, du möchtest zum Ausdruck bringen, dass du mit der Antwort deiner Anfrage von Anfang Januar nicht zufrieden bist, da es bedauerlicherweise keine sofortige Lösung für dich gab.
Auch wenn es ungünstigerweise nicht möglich ist, jeden Fehler sofort zu beheben, deine Anfrage wurde aber korrekt geprüft und bearbeitet.
Wie bereits erwähnt, wird mit Hochdruck an einer Lösung des Problems gearbeitet und ich möchte dich weiter um Geduld bitten!
Wie du siehst, wird das Problem ernst genommen! Weitere Äußerungen zum Vorgehen des Teams bedarf es an dieser Stelle nicht mehr
Wenn du noch Beobachtungen zu dem Problem hinzufügen möchtest, würde ich dich bitten, die Kommunikation aus Übersichtsgründen mit dem Support direkt weiterzuführen.
Vielen Dank für dein Verständnis!
VG
Re: Probleme mit dem Spiel
Hi,
aus Interesse, was in diesem Fehlerspeicher für Home so drinstehen könnte, habe ich mal versucht
C:\Users\<BENUTZERNAME>\AppData\Roaming\upjers-playground2\logs
in meinem Explorer einzugeben mit dem Ergebnis:
Die Datei "C:\Users\<BENUTZERNAME>\AppData\Roaming\upjers-playground2\logs" wurde nicht gefunden. Überprüfen Sie die Schreibweise, und wiederholen Sie den Vorgang.
Auch wenn ich statt <BENUTZERNAME> reba4853 eingebe, selbe Meldung. Wo liegt mein Fehler?
AHHH Fehler gefunden, ich muss den Benutzernamen von Windows eintragen!
aus Interesse, was in diesem Fehlerspeicher für Home so drinstehen könnte, habe ich mal versucht
C:\Users\<BENUTZERNAME>\AppData\Roaming\upjers-playground2\logs
in meinem Explorer einzugeben mit dem Ergebnis:
Die Datei "C:\Users\<BENUTZERNAME>\AppData\Roaming\upjers-playground2\logs" wurde nicht gefunden. Überprüfen Sie die Schreibweise, und wiederholen Sie den Vorgang.
Auch wenn ich statt <BENUTZERNAME> reba4853 eingebe, selbe Meldung. Wo liegt mein Fehler?
AHHH Fehler gefunden, ich muss den Benutzernamen von Windows eintragen!
Re: Probleme mit dem Spiel
Okay, danke für die schnelle Rückmeldung.pizza_bite hat geschrieben: ↑Mi 11. Jan 2023, 09:54Hallo Wilhelma1,
ich glaube, wir reden ein bisschen aneinander vorbei und es tut mir leid, wenn du dich durch meine Antwort nicht ernst genommen fühlst.
Also eine Antwort auf den Vorgang, den du littlered geschickt hast, hast du innerhalb von 24h erhalten.
Auch deine Anfragen vom Anfang Dezember wurden vom Support zügig beantwortet und du hast positive Rückmeldung gegeben. Sollte jedoch vom letzten Jahr noch eine Antwort fehlen, bitte ich dich auch hier um die Vorgangsnummer.
Ich vermute, du möchtest zum Ausdruck bringen, dass du mit der Antwort deiner Anfrage von Anfang Januar nicht zufrieden bist, da es bedauerlicherweise keine sofortige Lösung für dich gab.
Auch wenn es ungünstigerweise nicht möglich ist, jeden Fehler sofort zu beheben, deine Anfrage wurde aber korrekt geprüft und bearbeitet.
Wie bereits erwähnt, wird mit Hochdruck an einer Lösung des Problems gearbeitet und ich möchte dich weiter um Geduld bitten!
Wie du siehst, wird das Problem ernst genommen! Weitere Äußerungen zum Vorgehen des Teams bedarf es an dieser Stelle nicht mehr
Wenn du noch Beobachtungen zu dem Problem hinzufügen möchtest, würde ich dich bitten, die Kommunikation aus Übersichtsgründen mit dem Support direkt weiterzuführen.
Vielen Dank für dein Verständnis!
VG
Re: Probleme mit dem Spiel
Das Log File habe ich gefunden, allerdings keine Angaben zu Delay usw.pizza_bite hat geschrieben: ↑Di 10. Jan 2023, 13:15
Es tut mir leid, dass dir da noch niemand eine Antwort geben konnte. Ich bin mir nicht sicher, ob ich deine Frage richtig verstehe, aber ein Fehlerlog, kannst du nur für upjers Home auslesen. Für das Spiel an sich leider nicht.
Du würdest das den Fehlerspeicher dann hier finden: C:\Users\<BENUTZERNAME>\AppData\Roaming\upjers-playground2\logs
Gerne kannst du uns hier oder direkt dem Support auch mitteilen, was du genau suchst. Eventuell können wir die Infos heraussuchen, je nachdem was du genau suchst
VG
Werde aber weiter dort reingucken wenn was nicht richtig oder flüssig läuft, eventuell kann ich dann mehr dazu sagen.
Der nervende User der nachfragt und nachhakt.
Server 3
ID: 2030248
Upjers-ID 8199361
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Re: Probleme mit dem Spiel
ich hab da ein logfile gefunden kann nur nix mit anfangen, achja zoo war grade eingefrohren :
*EDIT
*EDIT
Zuletzt geändert von pizza_bite am Mo 16. Jan 2023, 12:57, insgesamt 1-mal geändert.
Grund: Information nicht nötig
Grund: Information nicht nötig
Lieben Gruss
S3 userid : 2487880 Spielername : Minihops
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Re: Probleme mit dem Spiel
Hallo liebe Spieler,
eventuell ist hier ein Missverständnis entstanden. Wir benötigen dieses Log im Moment nicht von euch.
Bitte postet diese Informationen nicht hier, ihr könnt euch aber gerne privat darüber unterhalten.
VG
eventuell ist hier ein Missverständnis entstanden. Wir benötigen dieses Log im Moment nicht von euch.
Bitte postet diese Informationen nicht hier, ihr könnt euch aber gerne privat darüber unterhalten.
VG
Re: Probleme mit dem Spiel
Boar was nun los seid 5 vor 19Uhr nur abflüge Fehler : 257C52D4
Lieben Gruss
S3 userid : 2487880 Spielername : Minihops
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Re: Probleme mit dem Spiel
jo ich auch und brauch bis ich reinkomme zT 5 Anläufe, andere aus meiner Orga haben das auch schon geschrieben
Server 4 ID 3814987 diemumm
Re: Probleme mit dem Spiel
Ich komm erst garnicht zum Chat zum schreiben wenn direkt rauswurf ...
und hab ich was versäumt keine neuen Wettitiere
und hab ich was versäumt keine neuen Wettitiere
Lieben Gruss
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