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Tester gesucht! Anwendungsfehler? Verbindungsprobleme?

Verfasst: Do 21. Jul 2016, 13:47
von Lady-Asisa
Liebe Spieler,

wir benötigen weiterhin eure Hilfe bei den Problemen mit den Abstürzen und Hänger.
Vermutlich denkt ihr euch gerade „Ohje das sind ganz schön viele Sachen“, allerdings wären diese ganzen Tests sehr wichtig für unsere Entwickler damit wir weiterhin effektiv nach dem Fehler suchen können.

Bitte schickt eure Antworten und ggf Bilder und Daten direkt an unser Supportteam, dort könnt ihr Dateien anhängen und somit mitschicken.

Link zum Supportteam: http://support.upjers.com/?lang=de

Vielen Dank!



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Verbindungsdetails
1. Welchen Provider hast du und welche Art der Internetverbindung nutzt du?
  • :idea: Beispiel:Telekom, Vodafone, 1&1, o2 usw
    :idea: Beispiel: Wlan, Lankabel, UMTS Stick usw
2. Spielst du ausschließlich mit einem Browser oder wechselst du auch mal?
  • :idea: Beispiel: z.b IE 11, Firefox 47, Chrome 51, Opera, Edge usw
3. Welche Flash Version nutzt du? Du kannst diese hier auslesen, indem du drauf klickst: https://www.adobe.com/de/software/flash/about/
  • :idea: Beispiel: You have version 22,0,0,209 installed

4. Während du spielst lass bitte die Eingabeaufforderung mitlaufen:
  • → Klick auf Windows-Menü unten links
    → bei der Suche die Buchtstaben cmd eingeben und bestätigen
    → gib jetzt bitten diesen Text ein:

Code: Alles auswählen

ping www.mylittlefarmies.de -t
und bestätige die Eingabe (bitte beachte das Leerzeichen zwischen der URL und dem Bindestrich)
  • → Bitte prüfen ob sie die ms-Zeiten zum Zeitpunkt des Rauswurfs aus dem Spiel abändern. Bitte kopiere uns ein paar Zeilen vor dem Abflug und zum Zeitpunkt des Rauswurfs sodass auch wir die Laufzeiten kontrollieren können.
    :idea: Beispiel:

    Code: Alles auswählen

    Antwort von 123.45.678.900: Bytes=32 Zeit=1ms TTL=57
    Antwort von 123.45.678.900: Bytes=32 Zeit=2ms TTL=57
    Antwort von 123.45.678.900: Bytes=32 Zeit=1ms TTL=57
    Antwort von 123.45.678.900: Bytes=32 Zeit=368ms TTL=57
    Antwort von 123.45.678.900: Bytes=32 Zeit=1ms TTL=57
    Antwort von 123.45.678.900: Bytes=32 Zeit=2ms TTL=57
    Antwort von 123.45.678.900: Bytes=32 Zeit=1ms TTL=57
:idea: Um einen Text im der Eingabeaufforderung zu kopieren, klickt mit der rechten Maus auf das Feld und wählt "markieren" aus. Nun könnt ihr durch Ziehen der Maus ein bestimmten Textbereich auswählen und durch die Tastenkompination STRG+C den markierten Text kopieren.


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Testserver


Wenn ihr wollt könnt ihr auch gerne noch zusätzlich Hilfe leisten. Dies geht folgendermaßen:

Logge dich mit deinen My Little Farmies Zugangsdaten unter den folgenden Links ein (bitte abwechselnd):

http://up-mlf-web23.wavecloud.de/
http://up-mlf-web22.wavecloud.de/

Bitte teste das Spiel auf beiden Testservern und teile uns mit,
  • → wie oft du aus dem Spiel geflogen bist,
    → zu welcher Uhrzeit dies passierte und
    → welche Fehlermeldung bei dir erschien (Alternativ kannst du hier auch ein Bildschirmfoto erstellen. Wie das geht, erfährst du unten).

Nun benötigen wir noch von beiden Testservern einen Auszug eines Testprogramms von dir.

Logge dich unter http://up-mlf-web23.wavecloud.de/ mit deinen Zugangsdaten ein, Sollte der Test vorher vom System beendet werden, teile uns bitte mit zu welcher Uhrzeit dies passiert ist und welche Meldung bei dir erschienen ist (gerne auch mit Bildschirmfoto).

Solltest du bei den 50 oder mehr ankommen, erstelle bitte ein Bildschirmfoto (Wie das geht, erfährst du unten) und füge diesen als Anhang bei deinem Supportticket mit an.


Den gleichen Test benötigen wir jetzt noch für unsere zweiten Testserver:

Logge dich unter http://up-mlf-web22.wavecloud.de/ mit deinen Zugangsdaten ein, Sollte der Test vorher vom System beendet werden, teile uns bitte mit zu welcher Uhrzeit dies passiert ist und welche Meldung bei dir erschienen ist (gerne auch mit Bildschirmfoto).

Solltest du bei den 50 oder mehr ankommen, erstelle bitte ein Bildschirmfoto (Wie das geht, erfährst du unten) und füge diesen als Anhang bei deinem Supportticket mit an.

Auch ist der Vergleich zwischen den beiden Testservern sehr wichtig, damit wir direkt Unterschiede sehen können.

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Test-Script


Wir haben ein Test-Script erstellt, welches du vor Ort an deinem Computer ausführen kannst. Du musst beim Laden keine Sorgen haben (auch wenn hier vermutlich von deinem Browser ein Warnhinweis erscheint). Die Datei ist von uns selbst erstellt und sicher:
http://www.mylittlefarmies.de/testprogramm.bat

Bitte führe die Datei aus und warte ein paar Minuten ( das kann bis zu 10 Minuten dauern und schließt sich selbstständig). Eine Textdatei wird dann erstellt und bei dir lokal abgespeichert (der Speicherort entspricht hier dem gleichen in dem du das Programm gespeichert hast, vermutlich in deinem Download-Ordner).

Diese Textdatei (nennt sich output) kannst du dann als Anhang in deinem Supportticket mit anhängen.


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:idea: So erstellt ihr ein Bildschirmfoto (Screenshot genannt):
  • → Drücke auf deiner Tastatur die Taste STRG + Druck / S-Abf
    → Öffne ein Bildprogramm deiner Wahl (zb. Paint, Gimp etc.)
    → unter "Bearbeiten" auf Einfügen klicken oder einfach STRG+V
    → abspeichern
Solltet ihr Probleme damit haben oder allgemeine Fragen dazu, hilft euch unser Support sehr gerne weiter.


Bitte schickt eure Antworten und ggf Bilder und Daten direkt an unser Supportteam, dort könnt ihr Dateien anhängen und somit mitschicken.

Link zum Supportteam: http://support.upjers.com/?lang=de

Vielen Dank!