Liebe Spieler,
wir benötigen weiterhin eure Hilfe bei den Problemen mit den Abstürzen und Hänger.
Vermutlich denkt ihr euch gerade „Ohje das sind ganz schön viele Sachen“, allerdings wären diese ganzen Tests sehr wichtig für unsere Entwickler damit wir weiterhin effektiv nach dem Fehler suchen können.
Bitte schickt eure Antworten und ggf Bilder und Daten direkt an unser Supportteam, dort könnt ihr Dateien anhängen und somit mitschicken.
Link zum Supportteam: http://support.upjers.com/?lang=de
Vielen Dank!
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Verbindungsdetails
1. Welchen Provider hast du und welche Art der Internetverbindung nutzt du?
wir benötigen weiterhin eure Hilfe bei den Problemen mit den Abstürzen und Hänger.
Vermutlich denkt ihr euch gerade „Ohje das sind ganz schön viele Sachen“, allerdings wären diese ganzen Tests sehr wichtig für unsere Entwickler damit wir weiterhin effektiv nach dem Fehler suchen können.
Bitte schickt eure Antworten und ggf Bilder und Daten direkt an unser Supportteam, dort könnt ihr Dateien anhängen und somit mitschicken.
Link zum Supportteam: http://support.upjers.com/?lang=de
Vielen Dank!
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Verbindungsdetails
- Beispiel:Telekom, Vodafone, 1&1, o2 usw
Beispiel: Wlan, Lankabel, UMTS Stick usw
- Beispiel: z.b IE 11, Firefox 47, Chrome 51, Opera, Edge usw
- Beispiel: You have version 22,0,0,209 installed
4. Während du spielst lass bitte die Eingabeaufforderung mitlaufen:
- → Klick auf Windows-Menü unten links
→ bei der Suche die Buchtstaben cmd eingeben und bestätigen
→ gib jetzt bitten diesen Text ein:
Code: Alles auswählen
ping www.mylittlefarmies.de -t
- → Bitte prüfen ob sie die ms-Zeiten zum Zeitpunkt des Rauswurfs aus dem Spiel abändern. Bitte kopiere uns ein paar Zeilen vor dem Abflug und zum Zeitpunkt des Rauswurfs sodass auch wir die Laufzeiten kontrollieren können.
Beispiel:Code: Alles auswählen
Antwort von 123.45.678.900: Bytes=32 Zeit=1ms TTL=57 Antwort von 123.45.678.900: Bytes=32 Zeit=2ms TTL=57 Antwort von 123.45.678.900: Bytes=32 Zeit=1ms TTL=57 Antwort von 123.45.678.900: Bytes=32 Zeit=368ms TTL=57 Antwort von 123.45.678.900: Bytes=32 Zeit=1ms TTL=57 Antwort von 123.45.678.900: Bytes=32 Zeit=2ms TTL=57 Antwort von 123.45.678.900: Bytes=32 Zeit=1ms TTL=57
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Testserver
Wenn ihr wollt könnt ihr auch gerne noch zusätzlich Hilfe leisten. Dies geht folgendermaßen:
Testserver
Wenn ihr wollt könnt ihr auch gerne noch zusätzlich Hilfe leisten. Dies geht folgendermaßen:
Logge dich mit deinen My Little Farmies Zugangsdaten unter den folgenden Links ein (bitte abwechselnd):
http://up-mlf-web23.wavecloud.de/
http://up-mlf-web22.wavecloud.de/
Bitte teste das Spiel auf beiden Testservern und teile uns mit,
- → wie oft du aus dem Spiel geflogen bist,
→ zu welcher Uhrzeit dies passierte und
→ welche Fehlermeldung bei dir erschien (Alternativ kannst du hier auch ein Bildschirmfoto erstellen. Wie das geht, erfährst du unten).
Nun benötigen wir noch von beiden Testservern einen Auszug eines Testprogramms von dir.
Logge dich unter http://up-mlf-web23.wavecloud.de/ mit deinen Zugangsdaten ein,
- → rufe jetzt diese URL auf: http://up-mlf-web23.wavecloud.de/game/?testamf=true
→ Drücke den „Start“-Button.
→ Warte bis unten rechts bei „Count“ mehr als 50 steht.
Solltest du bei den 50 oder mehr ankommen, erstelle bitte ein Bildschirmfoto (Wie das geht, erfährst du unten) und füge diesen als Anhang bei deinem Supportticket mit an.
Den gleichen Test benötigen wir jetzt noch für unsere zweiten Testserver:
Logge dich unter http://up-mlf-web22.wavecloud.de/ mit deinen Zugangsdaten ein,
- → rufe jetzt diese URL auf: http://up-mlf-web22.wavecloud.de/game/?testamf=true
→ Drücke den „Start“-Button.
→ Warte bis unten rechts bei „Count“ mehr als 50 steht.
Solltest du bei den 50 oder mehr ankommen, erstelle bitte ein Bildschirmfoto (Wie das geht, erfährst du unten) und füge diesen als Anhang bei deinem Supportticket mit an.
Auch ist der Vergleich zwischen den beiden Testservern sehr wichtig, damit wir direkt Unterschiede sehen können.
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Test-Script
Wir haben ein Test-Script erstellt, welches du vor Ort an deinem Computer ausführen kannst. Du musst beim Laden keine Sorgen haben (auch wenn hier vermutlich von deinem Browser ein Warnhinweis erscheint). Die Datei ist von uns selbst erstellt und sicher:
http://www.mylittlefarmies.de/testprogramm.bat Test-Script
Wir haben ein Test-Script erstellt, welches du vor Ort an deinem Computer ausführen kannst. Du musst beim Laden keine Sorgen haben (auch wenn hier vermutlich von deinem Browser ein Warnhinweis erscheint). Die Datei ist von uns selbst erstellt und sicher:
Bitte führe die Datei aus und warte ein paar Minuten ( das kann bis zu 10 Minuten dauern und schließt sich selbstständig). Eine Textdatei wird dann erstellt und bei dir lokal abgespeichert (der Speicherort entspricht hier dem gleichen in dem du das Programm gespeichert hast, vermutlich in deinem Download-Ordner).
Diese Textdatei (nennt sich output) kannst du dann als Anhang in deinem Supportticket mit anhängen.
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So erstellt ihr ein Bildschirmfoto (Screenshot genannt):
- → Drücke auf deiner Tastatur die Taste STRG + Druck / S-Abf
→ Öffne ein Bildprogramm deiner Wahl (zb. Paint, Gimp etc.)
→ unter "Bearbeiten" auf Einfügen klicken oder einfach STRG+V
→ abspeichern
Solltet ihr Probleme damit haben oder allgemeine Fragen dazu, hilft euch unser Support sehr gerne weiter.
Bitte schickt eure Antworten und ggf Bilder und Daten direkt an unser Supportteam, dort könnt ihr Dateien anhängen und somit mitschicken.
Link zum Supportteam: http://support.upjers.com/?lang=de
Vielen Dank!
Bitte schickt eure Antworten und ggf Bilder und Daten direkt an unser Supportteam, dort könnt ihr Dateien anhängen und somit mitschicken.
Link zum Supportteam: http://support.upjers.com/?lang=de
Vielen Dank!