[iB] Absturz nach Premium-Verlängerung

Benutzeravatar
Tom1964
Beiträge: 2714
Registriert: Do 23. Feb 2012, 11:07
Wohnort: MyFreeZoo Server1+4

[iB] Absturz nach Premium-Verlängerung

Beitrag von Tom1964 » Di 18. Aug 2020, 11:10

Moin Moin,

immer wenn ich Premium-Zeit (Bauernhof) kaufe bekomme ich ein durchsichtiges Bild, damit geht nix mehr im Zoo und ich muss den Zoo neu laden.
Zuletzt geändert von littlered am Fr 21. Aug 2020, 12:42, insgesamt 2-mal geändert.
Grund: MFZ-7645
Home Edition? NEIN, danke!
BildBild
Die Tommy's Zoo Oase (Server 1) sucht noch Mitspieler die Spass am Spiel haben

Benutzeravatar
littlered
Community-Team
Beiträge: 12422
Registriert: Mo 5. Sep 2011, 10:19

Re: Absturz nach Premium-Verlängerung

Beitrag von littlered » Mi 19. Aug 2020, 09:51

Hallo Tom1964,

Das Problem ist uns tatsächlich schon bekannt, allerdings konnten wir den Fehler nicht nachstellen 😣 Das liegt vermutlich daran, dass wir, wenn wir uns in eure Accounts einloggen, gezielt zur Funktion gehen und diese ausprobieren. Ihr macht bestimmt noch ganz andere Sachen vorab 😉 Zur genaueren Prüfung, benötigen unsere Entwickler also eine Beschreibung was genau in welcher Reihenfolge geklickt wird und ob irgendwas mehrfach angeklickt wurde. Wir danken dir im Voraus für deine Mithilfe! 😊

Viele Grüße,
littlered
Bild
Klicke HIER, um zum Supportformular zu gelangen!
BlogFacebookTwitter

Benutzeravatar
Tom1964
Beiträge: 2714
Registriert: Do 23. Feb 2012, 11:07
Wohnort: MyFreeZoo Server1+4

Re: Absturz nach Premium-Verlängerung

Beitrag von Tom1964 » Mi 19. Aug 2020, 10:20

littlered hat geschrieben:
Mi 19. Aug 2020, 09:51
Hallo Tom1964,

Das Problem ist uns tatsächlich schon bekannt, allerdings konnten wir den Fehler nicht nachstellen 😣 Das liegt vermutlich daran, dass wir, wenn wir uns in eure Accounts einloggen, gezielt zur Funktion gehen und diese ausprobieren. Ihr macht bestimmt noch ganz andere Sachen vorab 😉 Zur genaueren Prüfung, benötigen unsere Entwickler also eine Beschreibung was genau in welcher Reihenfolge geklickt wird und ob irgendwas mehrfach angeklickt wurde. Wir danken dir im Voraus für deine Mithilfe! 😊

Viele Grüße,
littlered
Moin littlered,

also ich gehe über mein Hauptzoo oben links auf das gelbe Feld (Premium-Status) dann kommt das Fenster mit den Hinweisen Schau-Bauernhof, Premium-Status und Bonus abholen, gehe auf Premium-Status dann auf Premium-Zeit einlösen, dann kommt das Fenster Premium-Zeit verwalten und da auf die Premium-Zeit die ich kann kaufen möchte.

Oder über die Zoologische Gesellschaft = Regionen = Schau-Bauernhof = oben links auf das gelbe Feld (Premium-Status) dann kommt das Fenster mit den Hinweisen Schau-Bauernhof, Premium-Status und Bonus abholen, gehe auf Premium-Status dann auf Premium-Zeit einlösen, dann kommt das Fenster Premium-Zeit verwalten und da auf die Premium-Zeit die ich kann kaufen möchte.

Egal wie ich es das dann mache bekomme ich ein durchsichtiges Bild und nix geht mehr. :o

gruß Thomas :P
Home Edition? NEIN, danke!
BildBild
Die Tommy's Zoo Oase (Server 1) sucht noch Mitspieler die Spass am Spiel haben

lolamontez19
Community-Team
Beiträge: 574
Registriert: Do 1. Aug 2019, 12:23

Re: Absturz nach Premium-Verlängerung

Beitrag von lolamontez19 » Do 20. Aug 2020, 10:22

Hallo Tom1964,

vielen Dank für deine Informationen. Leider konnten wir das Problem immer noch nicht nachstellen. 😥
Tritt das Problem in verschiedenen Browsern auf?

Viele Grüße,
lolamontez19✨

Benutzeravatar
Tom1964
Beiträge: 2714
Registriert: Do 23. Feb 2012, 11:07
Wohnort: MyFreeZoo Server1+4

Re: Absturz nach Premium-Verlängerung

Beitrag von Tom1964 » Do 20. Aug 2020, 13:53

Moin lolamontez19,

super :( dass kann ich nicht sagen da ich den Zoo über Google Chrome spiele und mir erst Premium-Zeit gekauft habe, d.h. ich gebe keine Diamanten aus und probiere es über alle Browser.
Home Edition? NEIN, danke!
BildBild
Die Tommy's Zoo Oase (Server 1) sucht noch Mitspieler die Spass am Spiel haben

Benutzeravatar
Tom1964
Beiträge: 2714
Registriert: Do 23. Feb 2012, 11:07
Wohnort: MyFreeZoo Server1+4

Re: Absturz nach Premium-Verlängerung

Beitrag von Tom1964 » Do 20. Aug 2020, 23:47

Moin,

habe gerade die Premium-Zeit eingelöst und nix geht nur wieder neu laden, Browser Google Chrome.
Home Edition? NEIN, danke!
BildBild
Die Tommy's Zoo Oase (Server 1) sucht noch Mitspieler die Spass am Spiel haben

lolamontez19
Community-Team
Beiträge: 574
Registriert: Do 1. Aug 2019, 12:23

Re: [iB] Absturz nach Premium-Verlängerung

Beitrag von lolamontez19 » Mo 24. Aug 2020, 11:11

Hallo Tom1964,

wir haben deine Informationen weitergeleitet. Unsere Entwickler arbeiten bereits an einer Lösung für das Problem. Bitte habe noch etwas Geduld. Vielen Dank. 😊

Viele Grüße,
lolamontez19✨

Benutzeravatar
Tom1964
Beiträge: 2714
Registriert: Do 23. Feb 2012, 11:07
Wohnort: MyFreeZoo Server1+4

Re: [iB] Absturz nach Premium-Verlängerung

Beitrag von Tom1964 » Mo 24. Aug 2020, 11:16

Moin lolamontez19,

was soll man hier auch anderes machen als sich in Geduld üben. :D
Home Edition? NEIN, danke!
BildBild
Die Tommy's Zoo Oase (Server 1) sucht noch Mitspieler die Spass am Spiel haben

Benutzeravatar
Tom1964
Beiträge: 2714
Registriert: Do 23. Feb 2012, 11:07
Wohnort: MyFreeZoo Server1+4

Re: [iB] Absturz nach Premium-Verlängerung

Beitrag von Tom1964 » Do 17. Sep 2020, 23:47

Moin,

auch heute wieder das gleiche habe gerade die Premium-Zeit eingelöst und nix geht nur wieder neu laden, Browser Google Chrome.
Home Edition? NEIN, danke!
BildBild
Die Tommy's Zoo Oase (Server 1) sucht noch Mitspieler die Spass am Spiel haben

pizza_bite
Community-Team
Beiträge: 729
Registriert: Mo 1. Jul 2019, 13:26

Re: [iB] Absturz nach Premium-Verlängerung

Beitrag von pizza_bite » Fr 18. Sep 2020, 12:34

Hallo Tom1964,

hast du gleich nach dem Öffnen versucht die Premiumzeit einzulösen? Eventuell kannst du dich ja auch noch im Detail daran erinnern, was du alles vorher gemacht hast?

Was wirklich sehr hilfreich für uns wäre, ist ein Video indem wir sehen können, was du vorher gemacht hast.

@all: Eventuell kann auch jemand anderes ein Video erstellen.

Wir würden uns sehr freuen, weil es uns helfen würde, dem Problem auf die Schliche zu kommen! 🤗

VG 🍕
Bild
Klicke HIER, um zum Supportformular zu gelangen!
BlogFacebookTwitter

Antworten