Ich kann nicht mehr auf mein Spiel zurück greifen

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moni8363
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Ich kann nicht mehr auf mein Spiel zurück greifen

Beitrag von moni8363 » Fr 21. Jun 2019, 10:22

Hallo

Seit gestern habe ich ein Problem mit dem Spiel "Uptasia".
Mein Account ist gesperrt, warum auch immer.

Ich habe gestern auch noch 2 Zahlungen via Paypal für das Spiel "Uptasia" getätigt, welches nicht auf das Spielkonto "Uptasia" gutgeschrieben wurden und seit gestern ist mein Spielaccount für "Uptasia" gesperrt. Könnten Sie mich mal darüber aufklären, warum?
Ich würde gerne mit diesem Spiel weiter machen.

Viele Grüße
moni8363

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littlered
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Re: Ich kann nicht mehr auf mein Spiel zurück greifen

Beitrag von littlered » Fr 21. Jun 2019, 13:45

Hallo moni8363,

in so einem Fall ist unser Support der richtige Ansprechpartner. Sicher können wir dir weiterhelfen.

Viele Grüße
littlered
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moni8363
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Re: Ich kann nicht mehr auf mein Spiel zurück greifen

Beitrag von moni8363 » So 23. Jun 2019, 13:45

Ich habe den Support angeschrieben, aber der meldet sich nicht bei mir und 100 Euro zu verschicken und dann kann ich nicht mehr ins Spiel zurück, das ist schon eine Menge Geld für mich.
Ich habe auch Uproar per Email kontaktiert, auch da habe ich bis jetzt keine Antwort erhalten

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littlered
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Re: Ich kann nicht mehr auf mein Spiel zurück greifen

Beitrag von littlered » So 23. Jun 2019, 14:47

Unser Support antwortet fast immer innerhalb von 24 Stunden. Hast du denn eine Bestätigungsmail über den Eingang deiner Support-Anfrage erhalten? Nur dann kam diese bei uns an. Anhand der E-Mail Adresse, welche du im Forum hinterlegt hast, konnten wir auch leider keine Anfrage bei uns finden. Aber vielleicht hast du uns ja über eine andere E-Mail Adresse kontaktiert. Probier es bitte nochmal, solltest du keine Eingangsbestätigung erhalten haben. Im Forum können wir dein Anliegen leider nicht klären :( .

An welche E-Mail Adresse hast du denn da genau geschrieben?
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