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Timmy991
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Beitrag von Timmy991 » Di 7. Mai 2019, 13:13

Habe ein Problem und kann das ausgefüllte Formular über den SupportLink nicht versenden.
Wer kann helfen? Evtl. gibt es ja auch eine direkte Mailadresse für den Support, die kann ich aber leider nicht finden.

Viele Grüße
Timmy991

Timmy991
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Re: Support

Beitrag von Timmy991 » Di 7. Mai 2019, 17:09

hat sich erledigt, jetzt hat es geklappt... :) :) :)

Timmy991
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Re: Support

Beitrag von Timmy991 » So 12. Mai 2019, 12:21

Leider habe ich bis heute noch keine Antwort bekommen. Woran liegt das und wer kann helfen?

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littlered
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Re: Support

Beitrag von littlered » So 12. Mai 2019, 14:19

Hallo Timmy991,

unser Support antwortet fast immer innerhalb von 24 Stunden. Hast du eine E-Mail über den Eingang deiner Support-Anfrage erhalten. Dort sollte dir eine Vorgangsnummer angezeigt werden. Willst du uns diese mal nennen? Dann schauen wir mal nach ;) . Bitte schau auch mal in deinen Spamordner. Womöglich ist die Antwort des Supports auch dort gelandet.

Viele Grüße
littlered
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Timmy991
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Re: Support

Beitrag von Timmy991 » So 12. Mai 2019, 20:26

Nein , eine Bestätigung habe ich nicht bekommen. Hatte aber eh Schwierigkeiten die Anfrage abzusenden.
Nach ein paar Stunden kam dann aber die "versandt" Meldung. Meinst du, es ist nicht angekommen?

Nukester
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Re: Support

Beitrag von Nukester » Mo 13. Mai 2019, 12:42

Hi,

du solltest nach spätestens 24 Stunden eine Antwort erhalten.
Wartest du auf diese noch immer, hat wohl etwas nicht geklappt. :(

Im Zweifelsfall einfach nochmal den Support anschreiben.

Grüße,
Nukester
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